Компания Renault, являющаяся единым импортером автомобилей RENAULT в России, проводит огромную работу, с тем, чтобы обеспечить наивысшее качество обслуживания клиентов.

Самой важной частью этой работы, является внедрение единых стандартов работы дилерских центров. Каждый сертифицированный дилерский центр RENAULT отвечает большому множеству различных требований, которые касаются всех аспектов деятельности. К этим аспектам относится: наружное и внутреннее оформление, правила обслуживания клиентов, оснащения технической зоны, финансовой, а  так же рекламной деятельности и т.д.

Если Вы хотите приобрести автомобиль, пожалуйста, убедитесь в том, что Вы выбрали официальный дилерский центр RENAULT.

Приобретая автомобиль у «серого» дилера вы не только лишаетесь множества преимуществ, но и рискуете быть обманутым.

Основные заблуждения, касающиеся приобретения автомобиля у «СЕРОГО» дилера:

• Гарантия на автомобили RENAULT (3 года или 100 000 пробега)! Гарантия распространяется на все автомобили, не зависимо от того, где они были приобретены.

  ВАЖНО!
  «Серый» дилер не входит в дилерскую сеть RENAULT и поэтому приобретает автомобиль, как обычный покупатель.  В связи с этим, гарантийный срок начинает отсчитываться со дня этой покупки. А значит, приобретенный автомобиль у неофициального дилера, передается покупателю с меньшим сроком гарантии.

• «Серые» дилеры в своей рекламе могут указывать цену, которая существенно ниже цен в официальных автосалонах.

  ВАЖНО!
  Чаще всего в момент оплаты и оформления автомобиля выясняется, что покупателю была объявлена цена без НДС, без стоимости некоторых опций или с другими подобными оговорками. 

  ЗАПОМНИТЕ:
  Стоимость автомобиля не может быть ниже официально установленной цены, т.к. «серый» дилер не имеет никакой возможности приобрести автомобиль дешевле, чем сертифицированный дилерский центр!!!

  ЭТО ВЕРНО:
  Официальные дилеры продают автомобили, находящиеся на их собственном складе, либо на складах компании Renault. В этом случае срок выдачи автомобиля складывается из времени, необходимого для оформления документов (1-2 рабочих дня) и времени доставки автомобиля. 

  В случае если покупателю требуется автомобиль, которого нет в наличии ни на одном из складов, то к этому сроку может прибавиться время, необходимое для производства автомобиля и доставки его в Россию с одной из ближайших партий.

• «Серые» дилеры могут приобрести автомобили RENAULT только у официальных дилеров, однако, распространенной практикой являются уверения покупателя в том, что нужный автомобиль уже имеется в наличии. При этом неофициальный дилер чаще всего отказывается от заключения договора поставки с указанием конкретного VIN-номера и точных сроков выдачи машины.

  ЭТО НЕВЕРНО:
  Если ваш автомобиль проходил регулярные ТО в несертифицированном техническом центре, то гарантия на него не перестает действовать.

  Цены на установку дополнительного оборудования в неофициальных технических центрах действительно могут быть ниже. Однако, в случае, если в процессе эксплуатации автомобиля возникнут неисправности, вызванные установкой этого оборудования, то гарантия на ваш автомобиль перестанет действовать.

• «Серый» дилер, не связан никакими обязательствами с компанией-импортером и имеет множество возможностей для мошенничества, т.к. его деятельность фактически не контролируется. Кроме того, если «серым» дилером произведено мошенничество, компания-импортер не сможет защитить интересы обманутого покупателя.

Как узнать официального дилера

• Обязательно посетите интернет-сайт выбранного вами дилера. Сайты всех официальных дилеров RENAULT в России оформлены в едином стиле.

• Все официальные дилерские центры RENAULT оформлены в едином стиле и соответствуют корпоративным стандартам RENAULT в части внутреннего и наружного дизайна. Автосалоны «серых» дилеров чаще всего оформлены без соблюдения этих норм и находятся в помещениях, не удовлетворяющих единым требованиям RENAULT. 

• Если автосалон не имеет большой светящейся вывески, если перед ним не установлены флаги с логотипом RENAULT, если прайс-листы не оформлены в едином стиле и т.д. - будьте осторожны, скорее всего, этот автосалон - неофициальный.

• Покупать автомобиль, не испробовав его на дороге - по меньшей мере, неосмотрительно. Каждый официальный дилер RENAULT имеет в своем распоряжении несколько автомобилей для тест-драйва. Все они оформлены в едином стиле.

  Если перед автосалоном не стоят автомобили, оформленные таким образом, и менеджер не предлагает вам тест-драйв - скорее всего вы находитесь в неофициальном дилерском центре.

  ВАЖНО!
  Заключая договор на поставку, требуйте, чтобы менеджер предъявил вам оригинал или копию ПТС вашего будущего автомобиля. «Серый» дилер, скорее всего, откажется сделать это.